连日来，营销2.0系统上线伊始，濉溪县供电公司城区营业厅业务办理、交费客户大幅增加，又恰逢新生入学报名，前来打印电费发票的客户络绎不绝。濉溪县供电公司供电服务中心党支部提前部署，组织皖美共产党员服务队前往营业厅现场维持秩序，协助指导客户办电，引导客户线上缴费，有效缩短客户交费、办电时间，进一步提高客户满意度。
党员服务队协助指导客户办电。王惠敏供图
“供电公司服务真周到，办理的速度确实快。”家住御溪美景的李女士在拿到近三个月的电费发票时说道。
近期，淮北地区天气炎热，其中大部分前来营业厅的客户年龄偏大，国家电网安徽电力皖美共产党员服务队淮北濉溪分队的队员们在营业厅门口，搭建遮阴棚并提供座椅，供客户纳凉，并为未佩戴口罩的客户，免费提供口罩，做好防疫工作。营业厅门口还设置引导员，帮助一些手写困难的老人登记信息，在提高工作效率的同时，缩短业务办理时间。
服务队在现场开展“网上国网”APP推广，通过演示手把手、一对一指导客户下载、安装、注册、使用，并软件讲解常用功能，让客户体验高效又便捷的办电服务，真正享受随身管家带来的便利。“这软件功能多，操作简单方便，每月缴费日交电费还有优惠。”王大爷按照工作人员的指导，顺利完成了一次线上交费。
目前正值用电高峰期，服务队还为客户耐心讲解安全用电知识，引导客户树立节约用电意识，掌握正确的用电方法。主动征询客户需求及对电力服务的意见和建议。濉溪县供电公司将围绕客户需求的变化，扩展电力服务内涵，持续提升优质服务水平。
下一步，濉溪县供电公司将继续深入开展“党建+优质服务”，更好地为客户办实事、解难事、做好事，满足客户安全用电需求，以实际行动践行“人民电业为人民”的服务宗旨，持续提升客户办电的便利性、满意度和获得感，为地方经济的发展倾心尽力。(王靖、齐方方、王惠敏)
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