2月21日，医院体温监测机器人“安安”和导诊机器人“康康”正式上岗实习。走进门诊大厅，许多人便被这位外形可爱的导诊机器人吸引。只见它“脑袋”上扑闪着一双大眼睛，仿佛是在跟你卖萌“套近乎”，一旦发现有人靠近，它就会立刻礼貌地问，“您好，有什么需要帮您吗？”。
导诊机器人的出现，吸引了前来就诊群众的驻足围观。大家都忍不住好奇，上前咨询“放射科怎么走？”“挂号去哪里？”“今天天气如何？”……得益于内置的大数据，这些问题根本难不倒它。
据了解，导诊机器人通过人脸识别、语音交互等人工智能技术，能够与患者实时语音互动，实现智慧导诊、科室查询、专家查询、地图导航等功能。其作用相当于一位导医台护士，能够提高患者就诊效率，减轻导诊医务人员工作压力。
医院信息科主任陈斌：“这是我县卫生系统首台导诊机器人。由于机器人还在实习期，功能还在完善中。随着功能的升级、后台智库的完善，它将愈发强大，无论是科室、专家、疾病、位置等问题，都能够对答如流，使之拥有更好的交互体验感。”
在门诊大厅里，除了导诊机器人外，“全能型大屏自助机”也十分抢眼。52台新引进的各类自助机分布在门诊各楼层，超大屏幕几乎涵盖了非就诊环节的所有流程服务，包括：建档、预约、挂号、缴费、报告打印、自助开单、各类查询、票据等功能，为患者提供了一站式的优质自助医疗服务，有效改善了“排队时间长”的现状。
考虑到门诊患者多数是老年人、行动不便者以及初次就诊患者，医院贴心地在自助机旁安排了志愿者，主动指导患者更好地体验自助服务。
就诊患者吕先生：“挂号缴费、报告打印在这里都可以打了，我们就不用排长队了，方便很多。”
值得一提的是，医院大屏自助机同时支持身份证、就诊卡、电子医保、安康码、
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