驻濉溪县卫生健康委纪检监察组切实履行监督职能,坚持把信访举报受理作为监督检查的重要内容,多举措积极化解矛盾纠纷,推动信访工作落实到位。
畅通信访举报渠道。在医院、医院的门诊、科室等醒目位置公布驻卫健委纪检监察组监督举报电话及具体内容。在此基础上,每月到派驻单位的所属单位开展监督检查的同时,广泛听取患者和医务工作者意见和建议,及时解决各方面诉求。截止目前,已受理信访举报3件,均已经及时和本人沟通,及时解决存在的问题。
注重分析信访根源。梳理归纳近年来医疗卫生所涉及的信访举报件,通过反复走访、回访举报对象及被举报人,围绕医疗系统人员工作纪律和作风问题,对存在的问题进行分析,找准信访根源,标本兼治的彻底解决问题。
提升信访举报质量。建立信访举报台账,由专人负责管理,做到线索不遗漏、不泄露。实行销号处理,确保患者的正常诉求得到及时合理解决。今年以来,医院反映各类问题3个。(卜祥理)
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